{"id":44,"date":"2014-07-08T10:21:23","date_gmt":"2014-07-08T08:21:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delsofa.es\/faqs-tapiceria\/?p=44"},"modified":"2014-07-07T10:21:37","modified_gmt":"2014-07-07T08:21:37","slug":"puedo-devolver-un-sofa-que-comprado-por-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.delsofa.es\/faqs-tapiceria\/puedo-devolver-un-sofa-que-comprado-por-internet\/","title":{"rendered":"\u00bfPuedo devolver un sof\u00e1 que he comprado por Internet?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Una compra online no dista en obligaciones contractuales a una compra f\u00edsica, ambas est\u00e1n regidas entre otras normas por la <strong>Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios<\/strong>. En esta Ley se establecen los requisitos y obligaciones que debe cumplir la empresa. Entre estos elementos se encuentra la pol\u00edtica de devoluciones.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por Ley <strong>las tiendas online, al igual que los establecimientos f\u00edsicos deben permitir a sus clientes la devoluci\u00f3n<\/strong> del producto comprado. Adem\u00e1s, est\u00e1n obligados a informar claramente de su pol\u00edtica de devoluci\u00f3n, siendo \u00e9sta f\u00e1cilmente accesible y reconocible en la web.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por tanto, la respuesta que nos pide Joan M. de Barcelona es claramente afirmativa. <strong>S\u00ed, se puede devolver un sof\u00e1 que se ha comprado en Internet.<\/strong> En Delsof\u00e1 es posible.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Como puedes leer en <a href=\"https:\/\/www.delsofa.es\/como-comprar\/incidencias-y-devoluciones.php\" target=\"_blank\">este enlace<\/a>, nuestra\u00a0pol\u00edtica de devoluciones incluye tanto la <strong>devoluci\u00f3n por causa de deterioro:\u00a0<\/strong>defecto de f\u00e1brica, da\u00f1o en el proceso de montaje o transporte de la pieza, y la <strong>devoluci\u00f3n por descontento del cliente:<\/strong>\u00a0cuando el sof\u00e1 no cumple con las expectativas o las condiciones de uso que buscaba el cliente cuando lo adquiri\u00f3.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En caso de que la devoluci\u00f3n sea <strong>por defecto de f\u00e1brica, puedes acogerte a nuestra garant\u00eda de compra y devolver el producto<\/strong> durante todo este periodo de garant\u00eda. En este caso todos los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n por nuestra cuenta y te daremos una soluci\u00f3n que te satisfaga.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/www.delsofa.es\/tiendas-de-sofas-y-sillones.php\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-48\" title=\"En Delsofa.es puede probar nuestros sof\u00e1s en m\u00e1s de 160 tiendas\" src=\"https:\/\/www.delsofa.es\/faqs-tapiceria\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/tiendas650.png\" alt=\"tiendas650\" width=\"584\" height=\"292\" srcset=\"https:\/\/www.delsofa.es\/faqs-tapiceria\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/tiendas650.png 650w, https:\/\/www.delsofa.es\/faqs-tapiceria\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/tiendas650-300x150.png 300w\" sizes=\"(max-width: 584px) 100vw, 584px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Puede ser que el da\u00f1o se haya producido durante el montaje o el transporte. No te preocupes, tambi\u00e9n te cambiamos la pieza y corremos con los gastos del cambio. Solo <strong>recuerda revisar muy bien el producto cuando llegue a tu casa<\/strong>. Si encuentras el desperfecto una vez que el transportista se haya ido, puedes comunicarnos la existencia del mismo por tel\u00e9fono 900.701.086 o por email a ayuda@delsofa.es. Nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente te ayudar\u00e1 de forma gratuita de lunes a viernes de 8 a 20 horas, y te explicar\u00e1 todo lo que haremos para solucionar el problema.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por \u00faltimo, si ha llegado el sof\u00e1 a tu casa y durante un periodo no superior a 14 d\u00edas, no te acaba de convencer o <strong>no te gusta, la Ley establece que la empresa est\u00e1 obligada a aceptar la devoluci\u00f3n<\/strong> de la mercanc\u00eda. En este punto, hay muchas empresas que no aceptan la devoluci\u00f3n, lo que ofrecen es un cambio de producto o elegir un modelo similar que satisfaga al cliente, pero no permiten su devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En nuestra tienda online <strong>Delsofa.es, si no te quedas satisfecho, puedes devolver la pieza sin ning\u00fan problema<\/strong>. Eso s\u00ed, en este caso el cliente\u00a0corre con los gastos de devoluci\u00f3n del sof\u00e1 de su casa hasta una de nuestras tiendas f\u00edsicas. Adem\u00e1s y con el fin de mejorar nuestro servicio y producto, te pedimos que rellenes un <a href=\"https:\/\/www.delsofa.es\/documentos\/documento_de_desistimiento.pdf\" target=\"_blank\">formulario de desistimiento<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para m\u00e1s informaci\u00f3n te dejamos un enlace a nuestro post sobre <a href=\"https:\/\/www.delsofa.es\/informacion\/\" target=\"_blank\">Incidencias y reticencias a la hora de comprar un sof\u00e1 por Internet<\/a>. Como puedes leer es igual de seguro y mucho m\u00e1s f\u00e1cil y r\u00e1pido que comprarlo en una tienda f\u00edsica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una compra online no dista en obligaciones contractuales a una compra f\u00edsica, ambas est\u00e1n regidas entre otras normas por la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios. 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