{"id":3157,"date":"2014-06-05T17:03:08","date_gmt":"2014-06-05T17:03:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delsofa.es\/informacion\/?p=3157"},"modified":"2020-05-07T19:23:27","modified_gmt":"2020-05-07T19:23:27","slug":"enrique-lluch-y-muebles-max-descuento-alfafar-valencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.delsofa.es\/informacion\/enrique-lluch-y-muebles-max-descuento-alfafar-valencia\/","title":{"rendered":"Enrique Lluch y Muebles Max\u00b4 Descuento Alfafar en Valencia"},"content":{"rendered":"

Enrique Lluch es el responsable de tienda en Muebles Max\u00b4Descuento Alfafar<\/a><\/strong>, en Valencia. Nos ha concedido una entrevista que abre esta nueva secci\u00f3n en la que queremos preguntar a personas con mucha experiencia, aspectos relacionados con la compra de un sof\u00e1, chaise longue, sof\u00e1-cama, sill\u00f3n…<\/p>\n

Entramos\u00a0en la pista de Silla, a la entrada de Valencia, y hace un magnifico y soleado d\u00eda. Y como el clima, recibimos una calurosa acogida de este hombre ruidoso y simp\u00e1tico, gran compa\u00f1ero y jefe de equipo<\/strong> que se llama Enrique Lluch. Nos cuenta que lleva desde el a\u00f1o 92 vendiendo muebles y sof\u00e1s, que empez\u00f3 en Alicante, y despu\u00e9s de ser el responsable de la tienda de la misma marca en San Vicente del Raspeig en Alicante, lleg\u00f3 a Muebles Max\u00b4Descuento Alfafar en 2001 a dirigir \u00abeste fant\u00e1stico proyecto\u00bb. Antes -nos cuenta-, despu\u00e9s de su mili, fue vendedor a puerta fr\u00eda haciendo socios para el C\u00edrculo de Lectores, una experiencia -se sonr\u00ede-\u00a0llena de an\u00e9cdotas divertidas.<\/p>\n

Es padre de tres preciosos hijos (Enrique, Carmen y Mar\u00eda) y est\u00e1 casado con Sonia. Tiene much\u00edsimas aficiones, pues es un hombre vital, entre las que destaca el buceo, la pilota valenciana y la moto de trail (f800gs BMW), con la que viaj\u00f3 a Marruecos en octubre del a\u00f1o 2012 y qued\u00f3 marcado por \u00abel contraste de culturas y la inmensidad del desierto\u00bb.<\/p>\n

\"Parecemos<\/p>\n

\u00bfA qu\u00e9 tipo de p\u00fablico se dirige vuestra marca, vuestra tienda?<\/span><\/p>\n

Nos dirigimos a todo el p\u00fablico en general, piensa que con 4.990 metros de tienda \u00a1puedes tener de todo!<\/strong>. Aqu\u00ed hay oferta para reci\u00e9n casados, como para gente de mediana edad, gente m\u00e1s mayor buscando renovaci\u00f3n de alg\u00fan mueble de calidad que se les ha estropeado.<\/p>\n

Creo que lo que m\u00e1s nos diferencia de otras tiendas y marcas es el tama\u00f1o gigante de nuestras tiendas. Nos da para tener muebles de todos los estilos (moderno, vanguardia, minimalista, colonial, neocl\u00e1sico, r\u00fastico…), de todas las secciones, para cualquier presupuesto… podemos ser especialistas en cada secci\u00f3n, f\u00edjate \u00a1no hay nadie aqu\u00ed en Alfafar, en toda Valencia, que pueda tener 24 ambientes de juveniles diferentes!<\/strong> es que as\u00ed puedes ofrecer todas las calidades, fabricantes, posibilidades y estilos.<\/p>\n

T\u00fa llevas en esto ya 22 a\u00f1os, podr\u00edas decirnos… \u00bfC\u00f3mo es el cliente hoy en d\u00eda?, \u00bfen qu\u00e9 ha cambiado compar\u00e1ndolo con el de antes?<\/span><\/p>\n

Bueno, creo que ahora compra m\u00e1s escalonadamente<\/strong>. Es decir, antes, ven\u00eda la pareja antes de casarse y compraba el piso completo, \u00a1con habitaci\u00f3n para visitas e incluso la habitaci\u00f3n juvenil del beb\u00e9 que todav\u00eda no estaba ni por venir!, ven\u00edan con los padres de ella y los padres de \u00e9l. Era un acontecimiento. Ahora es diferente, eso ya ocurre muy poco. Ahora se compra lo que se necesita \u00a1aunque es verdad que de m\u00e1s calidad!. Hay parejas que vienen, y antes de irse a vivir a su nueva casa, compran algo para ir a pasar all\u00ed los fines de semana.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ntas personas conforman el equipo de la tienda?, \u00bfc\u00f3mo repart\u00eds las tareas del centro?.\u00a0\u00bfQu\u00e9 horario ten\u00e9is, qu\u00e9 d\u00edas de la semana?<\/span><\/p>\n

En ventas hay un equipo formado por 5 personas: Maria Jos\u00e9 Cano, Isabel, Alfredo, Maria Jos\u00e9 Tortonda y Amparo, que adem\u00e1s configura las rutas de entrega a los clientes. En administraci\u00f3n est\u00e1 Maria Jos\u00e9 Berruga y en almac\u00e9n y manteniendo la exposici\u00f3n, Julio. Y\u00a0yo los ayudo a todos.<\/p>\n

Nuestro horario es de lunes a s\u00e1bado, de 10 a 14 y de 17 a 21 horas. Para servirle. Ja-ja-aja-aj. Y luego 24 horas al d\u00eda, 365 d\u00edas al a\u00f1o en facebook<\/a>, twitter<\/a>, google plus<\/a>…<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Aqu\u00ed en Alfafar, en lo que se ha venido a llamar \u00abel Tri\u00e1ngulo del Mueble\u00bb (Alfafar, Benetusser, Sedav\u00ed), en donde hay tant\u00edsimas tiendas… \u00bfEn qu\u00e9 sois\u00a0diferentes?, \u00bfpor qu\u00e9 crees que un cliente, antes de decidirse, debe venir aqu\u00ed y comprar, mejor que en otra tienda?<\/span><\/p>\n

S\u00ed hay una diferencia… \u00a1y no son los fabricantes con los que trabajamos!, los muebles que tenemos nosotros si no est\u00e1n en una tienda estar\u00e1n en otra, aunque s\u00ed es verdad que aqu\u00ed puedes ver expuestos a casi todos los fabricantes<\/strong>, y antes de comprar a los clientes les gusta tocar y ver al natural, \u00a1eso es una diferencia!.<\/p>\n

Pero lo que s\u00ed creo que nos hace \u00fanicos es que nos esforzamos porque la experiencia de compra del cliente sea divertida<\/strong> y satisfactoria. Invitamos a tomar una cervecita en verano, un caf\u00e9 en invierno… damos ideas, preguntamos a los clientes y los escuchamos de verdad, tratamos de que la gente est\u00e9 a gusto.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u00a1A nosotros nos da igual de cuanto es el periodo de garant\u00eda<\/strong>!… haremos siempre por solucionar el problema al cliente. No quiere decir que el arreglo de alguna incidencia o anomal\u00eda fuera de la garant\u00eda vaya a ser siempre gratuito, pero s\u00ed quiero decir que, siempre que se pueda, se va arreglar. Da igual que el fabricante haya cerrado, nos buscaremos la vida para solucionarlo.<\/p>\n

Delsofa.es pretende ser el grupo l\u00edder en venta de sof\u00e1s, chaise longues, sof\u00e1s-cama, sillones…\u00a0en Espa\u00f1a, mediante la estrategia \u00fanica y diferenciada de venta online y venta offline con la representaci\u00f3n de m\u00e1s de 165 tiendas f\u00edsicas abiertas en las que se puede comprar toda la oferta de Delsofa y probar muchos de sus productos\u00a0en esas tiendas. \u00bfQu\u00e9 opinas de todo esto?<\/span><\/p>\n

Nosotros lo tenemos muy claro. Necesitamos acercarnos al cliente por todos lo medios. El m\u00e1s importante hoy es internet y las redes sociales. Perteneces a un grupo como Delsofa<\/a> cuya p\u00e1gina web \u00abte acerca\u00bb todos sus productos a tu m\u00f3vil, tableta, ordenador<\/strong>; en donde puedes ver tu sof\u00e1 personalizado con los tapizados que t\u00fa elijas<\/strong>, m\u00e1s de 200.000 metros cuadrados de tiendas en una web; para que luego cuando lo tengas claro vengas a una tienda, pruebes y remates tu compra, ayud\u00e1ndote del consejo de un vendedor… \u00a1a mi me parece una pasada! \u00bfno crees?<\/p>\n

S\u00ed-s\u00ed. Si a m\u00ed no me tienes que convencer, jajajaj… bueno, seguimos: \u00bfqu\u00e9 consejo le dar\u00edas a una persona que quiere comprarse un sof\u00e1, una pieza de tapicer\u00eda?<\/span><\/p>\n

Que lo pruebe. Que pregunte a un vendedor. No podemos cortar todos los sof\u00e1s para verlos por dentro, ni puedes estar sentado sobre ellos durante 3 d\u00edas para decidirte bien. En nuestra tienda sabemos bien que el \u00e9xito de venta de un sof\u00e1 depende much\u00edsimo de la tela con la que se haya tapizado\u00a0para\u00a0exponerlo en tienda, porque compramos mucho \u00abpor la vista\u00bb. Tambi\u00e9n por esta raz\u00f3n aconsejamos\u00a0que no te apresures en la decisi\u00f3n, y sobre todo, que le preguntes a un vendedor<\/strong>: nosotros sabemos qu\u00e9 sof\u00e1s dan\u00a0mejor resultado, quienes son los mejores fabricantes seg\u00fan cada necesidad.<\/p>\n

Cu\u00e1ndo un cliente entra en tu tienda, necesitando un sof\u00e1 \u00bft\u00fa que preguntas le haces?, \u00bfc\u00f3mo descubres lo que realmente necesita?<\/span><\/p>\n

Debemos descubrir 4 cosas fundamentales<\/strong>: las medidas de su sal\u00f3n y la distribuci\u00f3n (3+2, chaise, rinconera…) que le gustar\u00eda, esto nos servir\u00e1 para aconsejarle la mejor ubicaci\u00f3n y medidas. Tambi\u00e9n es necesario saber qui\u00e9n lo usar\u00e1, el n\u00famero de personas en casa, visitas, mascotas… y el presupuesto con el que se cuenta para cubrir esas necesidades. Nos ajustaremos a \u00e9l.<\/p>\n

\u00a1Oye, tengo la curiosidad!, \u00bfqu\u00e9 sof\u00e1 tienes t\u00fa en casa?<\/span><\/p>\n

Tengo un sof\u00e1 de Danves. Un fabricante por desgracia ya desaparecido que hac\u00eda un producto fant\u00e1stico. Lo eleg\u00ed porque los asientos eran deslizantes, fue de los primeros en dar esa opci\u00f3n que permite \u00abconvertir\u00bb en cama un sof\u00e1 si espor\u00e1dicamente se queda alguien a dormir.<\/p>\n

Enrique, muchas gracias por este rato contigo. La verdad, si tengo alguna necesidad de amueblamiento alg\u00fan d\u00eda… me apetecer\u00eda venir aqu\u00ed a resolverla. Sois gente muy maja\u00a0y creo que muy buenos profesionales. Gracias.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Enrique Lluch es el responsable de tienda en Muebles Max\u00b4Descuento Alfafar, en Valencia. Nos ha concedido una entrevista que abre esta nueva secci\u00f3n en la que queremos preguntar a personas con mucha experiencia, aspectos relacionados con la compra de un … Sigue leyendo →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[204,359],"tags":[1050,325,1049,1051,1052],"yoast_head":"\nEntrevista en Muebles Max Descuento Alfafar a Enrique Lluch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Enrique Lluch es el responsable de la tienda de sof\u00e1s y muebles Max Descuento Alfafar en Valencia. 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