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Garantías de compra

SOBRE LA FABRICACIÓN DE NUESTROS PRODUCTOS

Delsofá es una marca registrada de VETA, S.L., una empresa que comercializa tapicería en todo el territorio nacional. La garantía de los productos Delsofá es como mínimo de 2 años desde la fecha de recepción. Para nuestro cliente debe ser una gran garantía el hecho de que el producto delsofá está introducido y es distribuido por más de 165 puntos de venta a lo largo de todo el territorio nacional. 

Los fabricantes a los que pedimos la realización de los modelos: sofás, chaise longues, sillones, sofás cama… están seleccionados por su calidad como fabricantes y por su veteranía en el sector, todos ellos son fabricantes de reconocido prestigio a nivel nacional. Los procesos de fabricación de sofás aseguran la estandarización del producto y la satisfacción en la compra. 

Los materiales usados en la composición de los productos cumplen todas las normativas exigidas para el uso doméstico del producto en materia de calidad, seguridad e higiene. 

Los productos finales son testados no sólo en cuanto a la eficiencia de su utilidad y su durabilidad, también en cuanto a la calidad de los materiales usados para su construcción. 


SOBRE LOS CERTIFICADOS DE GARANTÍA

El Certificado de Garantía que emite VETA, S.L. (delsofa.es) garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega. 


Recuerda que la garantía cubre los defectos de fabricación, nunca cubrirá las anomalías generadas por el uso indebido del producto. En estos casos de producto defectuoso, delsofa.es procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar a delsofa.es de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Para disfrutar de la garantía de los productos tan sólo necesitas conservar los justificantes de pedido y pago. 


CONSEJOS PARA EL CUIDADO Y MANTENIMIENTO

Debes tener en cuenta una serie de consejos respecto al mantenimiento de su sofá, pues un mal uso del producto que has adquirido puede invalidar la garantía. 

Para cuidar la estructura y rellenos del sofá debes tener en cuenta: que sus patas apoyen sobre una superficie lisa, sin pendientes, de forma que no cojee o la estructura esté siendo forzada; que quienes lo usen lo hagan con cuidado, evitando saltos o sentadas agresivas; que no se fuercen los mecanismos y que nos sentemos o acostemos sólo sobre los asientos, y no sobre los brazos o respaldos. 

para cuidar y alargar la vida de la tapicería, te aconsejamos si es de tela (algodón, loneta, chenillas, poliéster o microfibras) que no reciba luz del sol directa, que no se sitúe próxima a una fuente de calor (calefacciones, chimeneas…), que no se humedezca (por el ambiente o tu sudor), evitar el roce de cremalleras, botones… de la ropa y limpiar con productos específicos para la tapicería. Si es de un material plástico (polipiel o charol), aconsejamos usar un paño humedecido con alcohol o jabón neutro y agua. Si es de piel o simil-piel (serraje), aconsejamos que, como materia natural, se trate con cuidados especiales para asegurar su belleza y larga vida: además de lo ya mencionado antes, es aconsejable su limpieza eventual con un paño algo húmedo con una pequeña cantidad de jabón neutro, el justo para que la piel pueda absorberlo y nunca quede grasienta, así nutriremos la piel, se hará agradable al tacto y recuperará su textura y brillo natural. 

Para terminar, diremos que nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro que cubre el 100% del valor de la mercancía. Recuerda que dispone de 24 horas para efectuar cualquier reclamación si tu compra ha sufrido o presenta daños originados por el transporte. En este caso, hazlo saber al departamento de atención al cliente, llamando al teléfono gratuito 900.701.806, y pondremos solución de inmediato, no teniendo tú que asumir ningún coste adicional.

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