¿Puedo devolver un sofá que he comprado por Internet?

Una compra online no dista en obligaciones contractuales a una compra física, ambas están regidas entre otras normas por la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios. En esta Ley se establecen los requisitos y obligaciones que debe cumplir la empresa. Entre estos elementos se encuentra la política de devoluciones.

Por Ley las tiendas online, al igual que los establecimientos físicos deben permitir a sus clientes la devolución del producto comprado. Además, están obligados a informar claramente de su política de devolución, siendo ésta fácilmente accesible y reconocible en la web.

Por tanto, la respuesta que nos pide Joan M. de Barcelona es claramente afirmativa. Sí, se puede devolver un sofá que se ha comprado en Internet. En Delsofá es posible.

Como puedes leer en este enlace, nuestra política de devoluciones incluye tanto la devolución por causa de deterioro: defecto de fábrica, daño en el proceso de montaje o transporte de la pieza, y la devolución por descontento del cliente: cuando el sofá no cumple con las expectativas o las condiciones de uso que buscaba el cliente cuando lo adquirió.

En caso de que la devolución sea por defecto de fábrica, puedes acogerte a nuestra garantía de compra y devolver el producto durante todo este periodo de garantía. En este caso todos los gastos de devolución correrán por nuestra cuenta y te daremos una solución que te satisfaga.

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Puede ser que el daño se haya producido durante el montaje o el transporte. No te preocupes, también te cambiamos la pieza y corremos con los gastos del cambio. Solo recuerda revisar muy bien el producto cuando llegue a tu casa. Si encuentras el desperfecto una vez que el transportista se haya ido, puedes comunicarnos la existencia del mismo por teléfono 900.701.086 o por email a ayuda@delsofa.es. Nuestro equipo de atención al cliente te ayudará de forma gratuita de lunes a viernes de 8 a 20 horas, y te explicará todo lo que haremos para solucionar el problema.

Por último, si ha llegado el sofá a tu casa y durante un periodo no superior a 14 días, no te acaba de convencer o no te gusta, la Ley establece que la empresa está obligada a aceptar la devolución de la mercancía. En este punto, hay muchas empresas que no aceptan la devolución, lo que ofrecen es un cambio de producto o elegir un modelo similar que satisfaga al cliente, pero no permiten su devolución.

En nuestra tienda online Delsofa.es, si no te quedas satisfecho, puedes devolver la pieza sin ningún problema. Eso sí, en este caso el cliente corre con los gastos de devolución del sofá de su casa hasta una de nuestras tiendas físicas. Además y con el fin de mejorar nuestro servicio y producto, te pedimos que rellenes un formulario de desistimiento.

Para más información te dejamos un enlace a nuestro post sobre Incidencias y reticencias a la hora de comprar un sofá por Internet. Como puedes leer es igual de seguro y mucho más fácil y rápido que comprarlo en una tienda física.

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Necesito un sofá desenfundable, ¿cuál me recomendáis?

En nuestra tienda online Delsofa.es tenemos a tu disposición tres modelos de sofás desenfundables. Cualquiera de los tres es una muy buena opción. Todo depende de los extras o prestaciones que busques.

Si te parece te explico sus características y así puedes elegir el modelo que mejor cubra tus gustos y necesidades. Si necesitas más ayuda, puedes llamar al teléfono gratuito 900.701.086, nuestros expertos en sofá te atienden encantados de lunes a viernes de 8 a 20 horas.

Antes de presentar los modelos que nos solicita Juan Alberto P. de León, primero vamos a ver algunos consejos sobre sofás desenfundables. Es fundamental que se puedan quitar las fundas de las zonas que están más en contacto con la piel, ya que son las que se manchan con más asiduidad y requieren de una limpieza más a fondo. Esto es los asientos, respaldos y apoya brazos.

El sofá Bolonia

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Puedes lavar cómodamente las fundas de los asientos y de los respaldos, además sus brazos son desmontables. Puedes elegir el tapizado en tela o en piel y hay varias opciones de colores para elegir. Está relleno de espuma de alta densidad y fibra hueca siliconada. Entre sus extras se encuentran los respaldos abatibles. Visita su ficha de producto.

El sofá Genova

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Sus almohadas de asientos y respaldo son desenfundables y aceptan lavado a máquina. Sus brazos son desmontables y cuenta con respaldo abatible, reposacabezas reclinables. Está acolchado con espuma de alta densidad y fibra hueca siliconada. Puedes elegir entre tapizado en tela o en piel y puedes personalizarlo con el color que más te guste. Te damos más información en su ficha de producto.

El sofá Budy

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Asientos y respaldos desenfundables y brazos desmontables. Su limpieza debe hacerse en seco, tal y como se explica en su ficha de producto. Si lo compras ahora te regalamos dos cojines a juego. Tienes varias opciones de colores para su tapizado. Si quieres puedes pedirnos que te enviemos muestra de la tela a tu casa. Es gratis y no te compromete a nada. Mira que elegante queda en un salón con chimenea.

¿Qué sofás son los mejores para dormir la siesta, qué características he de buscar?

Hoy en día son muchos los extras que puedes añadir a un sofá para darle una mayor sensación de suavidad, comodidad, relax, descanso…. Puedes ver una explicación de los más usuales en este enlace de la sección de Información de producto de Delsofa.es.

En el caso que nos consulta María José A. de Almería, la elección de los extras es muy particular, a cada uno nos gusta dormir la siesta de una forma distinta. Lo que puede ser cómodo para mí, quizá no lo sea tanto para tí. Ya sabes lo que dicen: “Sobre gustos no hay nada escrito”. Sin embargo, podemos daros algunos consejos más generales, teniendo en cuenta la solicitud que nos hace nuestra lectora de que sea un sofá suave.

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Los sofás cómodos para dormir la siesta son aquellos que como tú misma dices son suaves, no excesivamente blandos, con el fin de evitar que tengas la sensación de que te hundes. Lo más adecuado en este caso serían los sofás con relleno de goma espuma de alta densidad, como nuestro modelo Atila. También puedes optar por un mixto de este material y de fibras como el látex, la viscoelástica. Los rellenos de pluma son más blandos y puedes tener sensación de hundimiento, por ello no se aconsejan tanto para el acolchado de los asientos.

Otro aspecto muy importante para domir la siesta plácidamente, es asegurarte de que la cabeza está bien y cómodamente apoyada, en este caso, lo mejor es que tu sofá tenga apoya brazos blandos y su altura sea similar a la de tu almohada, de otra forma distinta, tus cervicales sufrirán y te levantarás de la siesta con dolor de cuello y espalda. Una sensación que queremos evitar de todas las formas. La idea es levantarse de la siesta como nuevo.

No sabemos si sois muchos en casa. Si este es tu caso, y cada uno quiere dormir la siesta al mismo tiempo en el sofá, no te preocupes, la solución es muy fácil. Compra un sofá con asientos deslizantes y respaldos reclinables, con el fin de que todos podáis descansar acostados o semiacostados en el sofá. Esta opción además te abre la puerta a que cada uno elija la posición que más le guste. También puedes añadirle el extra de reposacabezas reclinable que te permitirá una posición más saludable para la columna vertebral.

Otra opción es comprar un sillón con mecanismo relax, son increíbles para dormir la siesta y tendrás tu sitio asegurado. En este caso, lo mejor es que elijas uno con distintas posiciones, acostado, semiacostado…y que no sea excesivamente blando.

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Por último, hay algunas recomendaciones sobre medidas que dotan de una mayor comodidad al sofá:

  • Su profundidad debe ser como mínimo de 90 a 95 cm
  • Su anchura mínima en caso de un sofá de dos plazas debe ser de 1,60 metros y para tres plazas de 2 metros.
  • La altura del respaldo oscila entre 80 y 90 cm. Lo más cómodo para tu espalda es que quede a la altura de la nuca. Tus cervicales no sufrirán tanto.

Son muchos los estudios y expertos que recomiendan un pequeña siesta después de comer. Un sofá con extras nos ayudará a que ésta sea más placentera.

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